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DSI-ESR_Mod4_2019
Pendant la formation
Intervention liminaire: Qu’est-ce que la qualité de service ?
Intervention liminaire: Qu’est-ce que la qualité de service ?
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◄ Introduction du module : programme, objectifs
Aller vers l’activité
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Liste des stagiaires au module 4 de la formation de DSI
DSI-Module4-Programme
APPEL A COMMUNICATION : Retour sur un retour d’expérience : enrichissement par les formés
Choix des groupes pour la simulation (activité à construire)
Forum sur ce module
Introduction du module : programme, objectifs
Qu'est-ce- que la qualité de service ?
Table ronde - Analyser les effets de l’assurance qualité interne : contribution au développement des universités ou simple réponse à des exigences externes de redevabilité?
Mise en atelier
SIMULATION : Présentation et mise en place
L’audit interne ; la mise en œuvre par l’université d’Aix-Marseille
Diaporama M.Portella
Le pilotage par les coûts ; le travail de l’association DSI sur les coûts informatiques
La qualité dans la construction du SI
Diaporama M.Desenzani
La mise en place d’indicateurs de pilotage annuels
L’enquête auprès des usagers ; l’exemple de l’université de Strasbourg
Diaporama M.Dupré
Approche croisée par rapport à la mise en place d’outil de portefeuille de projet
Approche croisée de mise en place à l'Université de Picardie Jules Verne
Approche croisée de mise en plave à l'Université Paul Valéry Montpellier
PRÉSENTATION DES RÉFÉRENTIELS ET NORMES (COBIT, ITIL…)
Diaporama M.Moutte
INTER-MÉTIERS DSI-DPI
Fiche action Intermétier 1
Fiche action intermétier 2
Fiche action intermétier 2 bis
Fiche action intermétier 3
Fiche action intermétier 4
Retour sur un retour d’expérience : enrichissement par les formés
Forum type blog
Linnovation comme conduite du changement de cette transformation-BMocquet
Parcours DSI-Module 3
Qu'est-ce- que la qualité de service ? ►